Términos y Condiciones

Al realizar un pedido o cotización a través de spicadesign.mx o por WhatsApp, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos no realizar compras en este sitio.

1. Sobre Spica Design y nuestros productos

Spica Design es una empresa con sede en Ciudad de México, especializada en productos personalizados para eventos: bodas, XV años, bautizos y eventos corporativos. Trabajamos con técnicas de grabado láser (madera, bambú, MDF, acrílico, metal), DTF textil, DTF UV y sublimación.

Por su naturaleza, cada producto es fabricado de forma única y a medida para cada cliente. No existen productos idénticos en inventario.

2. Proceso de compra y cotización

2.1 Compra en línea

El cliente puede realizar su pedido directamente en spicadesign.mx, seleccionando el producto, especificando las personalizaciones requeridas y completando el pago mediante los procesadores de pago autorizados (PayPal o Stripe).

2.2 Cotización por WhatsApp

El cliente puede solicitar una cotización por WhatsApp al número +52 55 1958 5668. Una vez aprobada la cotización y el diseño, Spica Design envía un enlace de pago para formalizar el pedido.

2.3 Formalización del pedido

El pedido queda formalizado al momento de recibir el pago completo o el anticipo acordado. Spica Design no inicia producción sin pago previo confirmado.

3. Precios y formas de pago

• Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando aplique.

• Se aceptan pagos mediante PayPal y Stripe (tarjeta de crédito o débito Visa, Mastercard y American Express).

• Spica Design no almacena datos de tarjetas bancarias. Toda la información de pago es procesada de forma segura por PayPal Inc. y Stripe Inc.

• Para pedidos por WhatsApp, el método de pago se coordina directamente con el cliente.

4. Proceso de producción y aprobación de diseño

4.1 Prueba digital del diseño

Antes de iniciar la producción, Spica Design envía al cliente una prueba digital (arte) con el diseño del producto para su revisión y aprobación. El cliente debe verificar todos los detalles: texto, nombres, colores, medidas y distribución visual.

4.2 Aprobación escrita

La aprobación del diseño debe realizarse por escrito (WhatsApp o correo electrónico). Una vez que el cliente confirma la aprobación, el pedido entra oficialmente a producción.

La aprobación del diseño implica que el cliente ha revisado y aceptado:

• Todos los textos y nombres tal como aparecen en el arte

• El diseño, distribución visual y colores referenciados

• La técnica y el material seleccionado

Spica Design no se hace responsable de errores en datos que el cliente haya revisado y aprobado.

4.3 Punto de no retorno

Una vez que el cliente aprueba el diseño por escrito, el pedido ingresa a producción. A partir de ese momento no se aceptan cambios ni cancelaciones, salvo que el pedido no haya iniciado físicamente la fabricación (ver sección 7).

5. Tiempos de entrega

Los tiempos de producción varían según el producto, la técnica aplicada y la cantidad solicitada. Spica Design informa al cliente el tiempo estimado al confirmar el pedido.

Los tiempos indicados son aproximados y pueden ajustarse por causas de fuerza mayor, saturación de agenda o retrasos en insumos. En caso de retraso significativo, Spica Design notificará al cliente con anticipación.

6. Envíos y entregas

6.1 Cobertura

Spica Design realiza:

• Entregas locales en Ciudad de México (a domicilio o pick-up, a coordinar con el cliente)

• Envíos nacionales a todo México mediante paqueterías terceras (DHL, FedEx, J&T u otras según disponibilidad)

6.2 Costo de envío

El costo de envío corre a cargo del cliente y se cotiza al momento de confirmar el pedido, según el destino y el peso del paquete.

6.3 Responsabilidad en tránsito

Spica Design se responsabiliza de entregar el pedido en perfectas condiciones a la empresa de paquetería. Una vez que el paquete es recibido por la mensajería, la responsabilidad de Spica Design se limita a gestionar la aclaración correspondiente en caso de daño o extravío documentado.

Si el pedido llega dañado, el cliente debe reportarlo el mismo día de recepción con fotografías del empaque y el producto.

7. Cancelaciones

El cliente puede solicitar la cancelación de su pedido únicamente si este no ha ingresado a la línea de producción.

Para cancelar, comunícate de inmediato por WhatsApp al +52 55 1958 5668. Spica Design confirmará si la cancelación es posible según el estado del pedido.

Si el pedido ya inició producción: no se acepta cancelación y el pago no es reembolsable.

8. Propiedad intelectual

Los diseños, logotipos, imágenes y contenidos publicados en spicadesign.mx son propiedad de Spica Design o de sus respectivos autores, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes en México.

Cuando el cliente proporciona su propio diseño o logotipo para la personalización del producto, declara contar con los derechos necesarios sobre dichos materiales y libera a Spica Design de cualquier responsabilidad por infracción a derechos de terceros.

9. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de Spica Design ante el cliente se limita al valor del pedido en cuestión. Spica Design no será responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos, lucro cesante o daños consecuentes derivados del uso o de la imposibilidad de uso del producto adquirido.

10. Modificaciones a estos términos

Spica Design se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página y entrarán en vigor a partir de su publicación.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación se resolverá conforme a la legislación mexicana, ante los tribunales competentes de Ciudad de México.